跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。

我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。

B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。

珊瑚云是较早与海关跨境平台进行对接的软件服务商，是目前国内对接较多口岸的一家软件服务商，如宁波口岸、杭州口岸、广州口岸、西安口岸等，在这一领域，我们具备着丰富的跨境知识和对接能力。

• 客户案例：跨境电商的核心在于是否与口岸平台能打通，因此要特别在意客户案例够不够多；
• 是否懂行：跨境电商业务属于比较新的业务领域，对于公司相关人员的要求较高，而且跨境政策变化快，需要有经验的服务方；
• 产品测试：跨境电商隶属于电商领域，抛开跨境部分，我们也要去分析该产品做为一个电商ERP，功能是否完整；

整体框架

业务流程

跨境电商业务是一种新的业务模式，对于诸多的跨境电商企业来说，有许多问题需要去探讨解决。如何获取海关系统的订单处理情况？如何跟踪仓储物流状态？如何使我们的业务流程更为规范、符合跨境政策？

 

应用示例

珊瑚云是为数不多的支持跨境电商业务的ERP系统，系统配置灵活度高。能为企业提供跨境业务规划的参考意见，让跨境业务更为简单明了，同时保证系统的运行安全、快捷，减少人工操作，使订单流转更为顺畅。

跨境O2O

跨境电商由于其特殊性，受到国家诸多政策的限制，如不允许在非保税区内实体店进行销售，因此其跨境O2O解决方案，有其特殊性，在实体店更多的是以体验为主，体验过后，在线上进行下单，由海关仓库进行货物发放、配送。

为了拓展跨境渠道，不仅仅在线上需要拓展，我们有的客户在线上已经开拓了几十个渠道，日单量也有起始的几十单，发展到了现在稳定的几千单，为了保持这种优势，更好的服务顾客，形成持久的消费粘性，在没有会员储值的情况下，线下的加盟商体系必然要起来，最终形成跨境线上线下一体化融合。